Política de Devolución

Política de Devolución y Cambios: Lo que Necesitas Saber

En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, es fundamental que conozcas nuestra política de devolución y cambios, para que puedas tomar decisiones informadas y evitar inconvenientes.

¿Cuándo puedes solicitar un cambio?

• Solo se aceptan cambios si el producto entregado es incorrecto. Esto significa que, si el artículo que recibiste no coincide con lo que pediste, puedes solicitar un cambio sin problema.

• Importante: No se aceptan devoluciones o cambios por motivo de cambio de opinión o gustos personales.

Condiciones para suplementos deportivos

• Los suplementos deportivos que hayan sido abiertos no pueden ser devueltos ni cambiados, debido a temas de higiene y seguridad alimentaria.

• Solo nos hacemos responsables de estos productos si presentan algún daño o problema causado por el servicio de paquetería, como envíos incorrectos o productos dañados durante el traslado.

Pasos para realizar un cambio

1. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible, preferentemente en un plazo no mayor a 7 días hábiles después de recibir tu pedido.
2. Proporciona evidencia del error, como fotos del producto recibido y el recibo de compra.
3. Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará el procedimiento para gestionar el cambio.

Consejos para evitar inconvenientes

• Revisa bien tu pedido antes de finalizar la compra.
• Verifica que el paquete esté en buen estado al momento de la entrega.
• Guarda el comprobante de compra y cualquier empaque original hasta confirmar que estás satisfecho con el producto.

¿Por qué es importante esta política?

Esta política busca proteger tanto a los consumidores como a la tienda, asegurando que los productos entregados sean los correctos y se mantenga la higiene y seguridad en productos sensibles como los suplementos deportivos. Además, ayuda a prevenir fraudes y malentendidos.

Si tienes dudas o necesitas más información, nuestro equipo de atención está listo para ayudarte y aclarar cualquier inquietud.

Recuerda que conocer y entender la política de devolución te garantiza una mejor experiencia de compra y evita sorpresas desagradables.